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2006年7月 1日 (土)

和倉温泉 加賀屋

遅ればせながら6月21日和倉温泉加賀屋に泊まって来ました。マイブームで『今度は皆で加賀屋へ行こう』が合言葉。良かった!Dscf0374web (決して宣伝ではありません)

業界の会合だったのですが、「どうせ内装が豪華なだけだろう}と斜に構えて行ったのですが、「期待を裏切る」これが26年間日本一のCS(顧客満足)。  会場は写真の所で会議があったのですが、加賀屋の会長様の講演もありました。   

用意されてたのが加賀屋のネーム入り筆記具と便箋とレジュメとコースター3個と飴3個。  ?? コースターはお茶とジュースと水が適度な間隔で出されました。 (やや好感度アップ)     Dscf0373web会長の小田禎彦さんの「何度も噛んで含める」人材教育方法や、アンケートによるクレームなしを目指した「クレーム大賞大会」等など。    含蓄のある話にまた好感度アップ!

加賀屋の歴史で母上の話でウルウルしそうでした。改めて今日ホームページから   元気でやってるかい”は、加賀屋創業80周年を機に発行された書籍。先代女将、故・小田孝がおもてなしの心と若き日の苦労を語っています。”   を読んでまたウルウルしそうになりました。 是非目を通してみてね!

料理も仲居さんや他の人たちの応対も良かったが、帰りがけの対応が素晴らしかった。車のウィンドウを二人で拭いてくれたり仲居さんが見えなくなるまで外で見送ってくれたり、とても満足なサービス心遣い、ファンになりました。 『あんたの期待超えてみせまっせ!』  ほんとに期待を超える体験でした。

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コメント

加賀屋・・・・良いですよね!!
今年の後半には、いくつかの会の研修で行く予定になっています。(勿論、女房と一緒に泊まってきますv(^_^)v)
今から楽しみにしています。

『夫婦で』、スーバラシーな!女房と行きそびれ、大変後悔しています。 よいご旅行を! 世界一のスィーツの店も、お忘れなく。

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